英立讯科技（Zinglabs Technologies）是全球领先的一体化呼叫中心平台及CTI解决方案的提供商。在现代CTI及CALL CENTER技术的发展浪潮中，英立讯科技凭借独特的先进技术，以及精良的产品和个性化解决方案，始终稳健地走在CTI技术和产品的最前沿。在当今企业从传统客户服务模式向基于CTI技术的现代服务模式转型的过程中，英立讯科技的产品及解决方案为用户提供了适用、便捷、高优性价比的转型途径和可靠的技术保障，其技术前瞻性更使用户投资得到了最大的保证。英立讯科技一体化呼叫中心平台从2000年投入中国市场以来，在短短的三年内以最优性价比和高稳定性等特点迅速赢得了终端用户和集成商的信赖，很快就在各个行业占领了广大市场。目前，英立讯一体化呼叫中心平台已广泛应用于电信、银行、证券、保险、电力、工商、税务、公安、邮政、交通、医疗、媒体、旅游、酒店以及政府、科研机构和公共事业等众多行业，特别是在烟草行业，英立讯科技一体化中心平台市场份额占有率达到60%以上，行业排名第一。
　　英立讯一体化平台之所以在很短的时间内能迅速占领市场，是因为平台的结构设计符合了呼叫中心的主流发展方向。英立讯一体化呼叫中心平台，将PABX（电话交换）、IVR（自动语音回复）、ACD（自动话务路由）、CTI服务器、VoIP、邮件服务器、报表、录音和传真等所有功能模块融于一体（呼叫中心专用交换机），这种基于先进技术的高集成度平台模式正是构建现代呼叫中心的主流模式，也是唯一能在各种规模企业和各级政府部门中普及的模式。英立讯科技一体化呼叫中心平台的核心研发于1996年在美国展开，英立讯科技在CTI核心技术方面获得了多项国际专利，并拥有产品硬件和软件的全部知识产权。英立讯科技的研发体系围绕美国R&D中心展开，并将陆续在中国、新加坡和亚太其他地区设立本地研发及技术支持中心。英立讯科技的产品研发和生产均严格遵循国际标准，为产品和服务的品质提供了强有力的保障，英立讯ZingServ一体化呼叫中心平台的稳定性、安全性和整合性都处于全球领先水平。ZingServ平台选用高稳定性、冗余设计的硬件平台和嵌入式Linux操作系统，同时采用FlashDisk驱动系统，整体技术架构极具前瞻性，不仅能切实满足目前全球用户对高性价比CTI平台的需求，而且能充分融合VoIP、软交换和VPN等技术，形成能真正代表未来发展方向的新一代CTI技术及应用平台。